ENTREGA

Prazo

Os produtos vendidos no automatechshop.com.br são entregues em um prazo mínimo de 2 (dois) dias úteis para várias cidades do Brasil, mas o  prazo de entrega pode variar dependendo do local de entrega ou ainda do produto, que nos casos de encomenda levam um tempo maior.

Frete

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete. O frete varia de acordo com o tamanho, o peso e a distância do local de entrega da mercadoria. Durante o processo de compra, o consumidor digitará o CEP do local da entrega do produto e automaticamente saberá o valor do frete . Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Entrega

Os produtos vendidos saem da empresa Automatech e são encaminhados para uma transportadora de alta confiança que entrega a mercadoria no local desejado. Os produtos também podem ser encaminhados para o local de destino por Sedex.

Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da automatechshop.com.br . Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre o automatechshop.com.br e você é baseada na confiança.

Todo produto adquirido através do automatechshop.com.br poderá ser trocado nos casos abaixo:

Desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição no valor da compra.

Procedimento:
- Você deve entrar em contato com nossa central de atendimento em até 07 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto.
Caso o término deste prazo recaia em dia não-útil, o prazo terá seu vencimento prorrogado até o 1º dia útil seguinte;

- O contato poderá ser feito através de nossa Central de atendimento, pelo telefone (51) 3017-8302, pelo e-mail: automatechshop@automatech.com.br, ou por quaisquer outros meios legalmente previstos. O Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:

- Esteja na embalagem original;

- Não contenha indícios  por mau uso;

- Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

O Cancelamento só será realizado após análise do produto pela Automatech, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia.

- A análise do produto pela Automatech será feita em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. A restituição do valor pago somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima e conforme opções de pagamentos abaixo:

- Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

- Boleto bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 ( dez) dias úteis;

Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma irregularidade de transporte, será feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo).
Procedimento:

- se detectar irregularidade  no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento;

A Troca ou Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:

- Esteja na embalagem original;

- Não contenha indícios de mau uso;

- Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
A Troca ou o Cancelamento só será realizado após análise do produto pelo Automatech, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.
Após a realização da análise, a automatechshop.com.br informará a forma e prazo de envio do produto;

A automatechshop.com.br terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO

Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a central de atendimento do fabricante, entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do fabricante em sua cidade ou entrar em contato com nossa Central de atendimento. Os contatos com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:

- recusar a entrega do produto e notificar nossa central de atendimento;

- Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa central de atendimento imediatamente após o recebimento;

- O produto correto será postado em até 10 dias úteis após a coleta.

- Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;

- caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

CANCELAMENTO DA ENTREGA

O automatechshop.com.br reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;

- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.

- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.